Als je er samen met ons niet uitkomt, kan de klacht worden besproken met een onpartijdige klachtenfunctionaris. Deze klachtenfunctionaris kan bemiddelen bij jouw klacht, maar kan je ook informeren over de klachtenprocedure, vragen beantwoorden of je begeleiden bij een schriftelijke klacht.
Mocht dat ook geen oplossing bieden, dan kan je een uitspraak over jouw klachten vragen bij de geschillencommissie. Het oordeel van deze commissie is bindend. Meer informatie hierover vind je op de website van de SKGE.